Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Blue Angel Films SAS, que opera bajo la marca comercial Luz Azul Agency, productora audiovisual con domicilio en Antioquia, Colombia.

• NIT: 901.920.511-8
• Domicilio: Calle 38B Sur # 26-02, Envigado, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico: info@luzazulagency.com
• WhatsApp: +57 321 811 3138
• Sitio web: https://www.luzazulagency.com

2. Marco normativo

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales), el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Qué datos recolectamos y cómo

a) Cuando nos escribes por WhatsApp. El configurador "Arma tu proyecto" no envía la información a nuestros servidores: solo arma un mensaje prellenado (sector, necesidad y ciudad) que se abre en WhatsApp. Los datos llegan a nosotros únicamente si tú envías ese mensaje. En ese caso recibimos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido que escribas.

b) Cuando nos escribes por correo electrónico. Recibimos tu dirección de correo y la información que decidas compartirnos.

c) Datos de navegación. Usamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio. Esta herramienta instala cookies propias (por ejemplo, _ga y _ga_*) y recolecta datos como páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y eventos de interacción (por ejemplo, clic en el botón de WhatsApp o reproducción de un video). Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP. No usamos esta información para identificarte personalmente.

d) Servicios de terceros incorporados en el sitio. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, algunas librerías desde cdnjs (Cloudflare) y los videos de casos de éxito desde YouTube (en modo de privacidad mejorada, solo se conectan con YouTube cuando haces clic en reproducir). Al cargar estos recursos, esos proveedores pueden recibir tu dirección IP y datos básicos de tu navegador. Nuestro proveedor de alojamiento (Hostinger) también registra datos técnicos de acceso por motivos de seguridad y funcionamiento.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Este sitio está dirigido a personas jurídicas y a sus representantes o contactos mayores de edad.

4. Finalidades del tratamiento

• Responder tus consultas y preparar propuestas o cotizaciones de servicios audiovisuales.
• Gestionar la relación comercial y contractual si contratas nuestros servicios.
• Enviarte información relacionada con el proyecto o servicio solicitado.
• Medir y mejorar el rendimiento, contenido y experiencia del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de los titulares.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines de publicidad.

5. Autorización

Al escribirnos por WhatsApp o correo, o al continuar navegando en el sitio, nos autorizas de forma previa, expresa e informada para tratar tus datos conforme a esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que exija conservar los datos.

6. Cookies y cómo gestionarlas

Las cookies de Google Analytics son las únicas que usamos con fines de medición. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Si las bloqueas, el sitio sigue funcionando con normalidad.

7. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu consulta o reclamo a info@luzazulagency.com indicando tu nombre, un medio de contacto y la descripción clara de tu solicitud.

• Consultas: las atendemos en máximo diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (actualización, rectificación, supresión o revocatoria): los atendemos en máximo quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Si tu reclamo está incompleto, te pediremos que lo completes dentro de los cinco (5) días siguientes. Si consideras que no atendimos tu solicitud adecuadamente, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).

9. Transmisión y transferencia de datos

Para operar el sitio y atender tus solicitudes usamos proveedores tecnológicos como Google (Analytics, Fonts, YouTube), Meta (WhatsApp), Cloudflare (cdnjs) y Hostinger (alojamiento). Algunos de ellos pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Solo compartimos con ellos los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio, y no los autorizamos a usarlos para fines propios distintos de los previstos en sus condiciones.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido y proveedores reconocidos. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales; después los eliminamos o anonimizamos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.